PARTES Y OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:
1. Por una parte, Sotespa Servicios S.L. con CIF B87805842 y domicilio en calle hilados 6, Torrejón de Ardoz, 28850 Madrid (EN ADELANTE, WEB)
2. Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE). La expedición de los pedidos se efectuará en la Península, Baleares y archipiélago Canario.
Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y WEB, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.
PEDIDO
El CLIENTE puede cursar su pedido vía internet, a través de la página web (www.fukholder.com) siguiendo el procedimiento establecido. Elegir las prendas que deseadas de nuestro amplio catálogo de producto y añadirlas al carrito. Puede elegir seguir comprando o finalizar el pedido y elegir un modo de envío. Selecciona una forma de pago y al finalizar el pedido, recibirás un email de confirmación.
Aceptamos los siguientes medios de pago: Visa, Visa electrón, Mastercard, American Express. La compra en nuestra tienda online es totalmente segura porque los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados.
WEB informará al CLIENTE, a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.
La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
WEB se reserva el derecho a rechazar un pedido de un CLIENTE con el que exista un litigio por el pago de un pedido anterior.
GARANTÍAS
WEB garantiza al CLIENTE la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Dicha reparación y/o sustitución serán gratuitas para el CLIENTE.
La garantía perderá su valor si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
Para hacer uso de la garantía puede contactarnos a través del teléfono +34 629 114 103, el correo electrónico fukholder@gmail.com, o bien acudiendo a nuestras instalaciones.
El CLIENTE deberá informar a WEB de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.
ENVÏOS
Nuestro proveedor de servicios de transporte es Correo Express, el período pautado para el reparto de los Holders una vez recibido el pedido, en el caso de los productos personalizados es de 3 – 5 días hábiles y el resto de productos es de 1-5 días hábiles.
El precio de los envíos por zonas: Comunidad de Madrid (2,99€), Península (3,99€), Islas Baleares (8,99€), Islas Canarias (9,99€), Ceuta y Melilla (22,99€) impuestos incluidos. Para otras zonas, consultar disponibilidad.
CAMBIOS O DEVOLUCIONES
El plazo máximo para realizar cualquier cambio o devolución es de 30 días naturales. Para pedidos realizados con envío a domicilio, el plazo comenzará a partir de la entrega. Si el envío está programado con recogida en tienda, el plazo comenzará a partir de la llegada del pedido al establecimiento. Las devoluciones a domicilio tienen un coste que será descontado del total a devolver. Los costes de devolución serán por cuenta del cliente. Para los pedidos con recogida en tienda sólo se admitirán devoluciones en nuestro establecimiento. Las devoluciones realizadas en tienda son gratuitas.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por él recibió el pedido y, en caso de entrega de múltiples bienes encargados por el cliente en el mismo pedido y entregados por separado, desde que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Cambios admitidos: cambios a domicilio únicamente fallos del fuk holder o defectos de fábrica.
Cambios NO admitidos: No se admiten devoluciones pasados 14 días, salvo cambios admitidos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el cliente notificarnos a:
Sotespa Servicios S.L , calle cobre 63 Loeches 28890, +34 629 114 103, fukholder@gmail.com en horarios de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Si así lo desea, para mayor facilidad en el ejercicio del derecho, el CLIENTE podrá utilizar la Comunicación de Desistimiento proporcionada por WEB, y remitirla por correo certificado antes de la finalización del plazo de catorce (14) días antes referido. A estos efectos, la Comunicación de Desistimiento podrá remitirla a la dirección que figura en la misma junto con el producto en perfectas condiciones, adjuntando también el original de la factura que en su momento hubiera expedido WEB al CLIENTE.
Su decisión de desistir del contrato debe expresarla a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, se devolverán al cliente todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Para las devoluciones por importe, tendremos en cuenta el método de pago utilizado en la compra original, y en el caso del pago en efectivo (contra reembolso) se generará un bono* por dicho valor que el CLIENTE podrá utilizar en cualquier compra posterior, sólo deberá indicarlo.
* El bono caduca al año de su creación, si el CLIENTE no quiere el bono, puede facilitar el N.º de su cuenta, junto con la factura y le realizaremos el ingreso correspondiente de su devolución en dicha compra.
En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes a WEB, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El cliente deberá asumir la pérdida de valor económico de los productos que devuelva si los ha usado más allá de lo necesario para probar sus características básicas.
Los costes de devolución por zonas son los siguientes: Península (España y Portugal): 2,50€, Baleares: 10,99€, Resto de Europa: 15,99€.
Las devoluciones a domicilio son exclusivas para compras realizadas Online con entrega a domicilio.
Excepciones al derecho de desistimiento:
Tal como se establece en el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios, el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega de los mismos, como por ejemplo: prendas íntimas.
Nota: Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
ACUERDO TOTAL, LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.
Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
